POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Champ d'application

• Cette politique s'applique aux activités de traitement des données lorsque vous naviguez, commandez, payez, retournez des produits ou interagissez avec notre service client sur cette plateforme.
• Si vous avez moins de 15 ans, veuillez immédiatement cesser d'utiliser la plateforme et contactez-nous pour supprimer vos données personnelles.

2. Types de données collectées

• Données fournies par l'utilisateur : Nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations de commande, informations de paiement et demandes de service après-vente.
• Données collectées automatiquement : Informations sur l'appareil (adresse IP, type de navigateur, modèle d'appareil), comportements de navigation (pages vues et durée de séjour) ainsi que les paramètres de cookies collectés avec votre consentement.

3. Finalités de l'utilisation des données

• Traitement des commandes, livraison et services après-vente nécessaires à l'exécution du contrat.
• Communication des informations liées au statut des commandes ou réponses aux demandes de renseignements.
• Respect des obligations fiscales, comptables et légales (obligations légales).
• Amélioration des performances du site et de l'expérience utilisateur (intérêt légitime).
• Nous ne traiterons jamais vos données personnelles à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation explicite.

4. Gestion des cookies

• Cookies nécessaires : Utilisés pour des fonctions essentielles comme le panier d'achat, la validation de la connexion et la préférence de langue.
• Cookies analytiques et personnalisés : Nécessitent votre consentement préalable avant activation.
• Lors de votre première visite, vous serez invité à accepter ou à refuser les cookies. Vous pouvez ajuster ces paramètres à tout moment via les outils de gestion ou les paramètres de votre navigateur.
• Pour plus d'informations, consultez notre POLITIQUE DE COOKIES.

5. Sécurité des données

• Toutes les données sont transmises de manière sécurisée grâce au cryptage TLS.
• Les données sont stockées dans un environnement sécurisé et accessible uniquement à des personnes autorisées.
• Nous procédons régulièrement à des audits de sécurité et à des évaluations de vulnérabilité.
• Nos employés suivent des formations régulières en matière de protection des données.

6. Partage de données et transfert international

• Les données sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec des prestataires de services de paiement, de logistique et de support technique, et ces prestataires sont tenus par des obligations de confidentialité et de sécurité.
• En cas de transfert de données en dehors de l'EEE (Espace économique européen), des mesures de protection appropriées, comme les clauses contractuelles types de l'UE, seront mises en place.

7. Durée de conservation et gestion des incidents

• Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et conformément aux exigences légales. Par exemple, les informations liées à la commande sont conservées pendant 5 ans.
• En cas de violation de données, nous notifierons les utilisateurs concernés dans les délais légaux et signalerons l'incident à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Droits des utilisateurs (RGPD)

Vous avez le droit de :

• Accéder, rectifier ou supprimer vos données.
• Limiter certaines opérations de traitement ou demander la portabilité des données.
• Retirer votre consentement (cela ne remet pas en cause le traitement effectué avant le retrait).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : info@furniflowz.com. Nous répondrons généralement sous 24 heures.

9. Bases légales du traitement des données

• Exécution du contrat : Cela s'applique aux traitements relatifs à la gestion des commandes et du service après-vente.
• Obligations légales : Cela couvre les exigences fiscales, comptables et les obligations légales.
• Consentement explicite : Cela s'applique aux cookies non nécessaires, aux abonnements et à d'autres demandes spécifiques.
• Intérêt légitime : Cela inclut la sécurité, le contrôle des risques et l'optimisation des services.

10. Données des mineurs

• Nous ne collectons pas de manière active les données des utilisateurs de moins de 15 ans.
• Si de telles données sont collectées par erreur, elles seront immédiatement supprimées. Les tuteurs légaux peuvent demander des corrections ou la suppression de ces données.

11. Coordonnées

• Adresse : 637 S ARNOLD WAY, COOLIDGE, AZ 85128-5008, États-Unis
• Téléphone : +1 (850) 871-0879
• E-mail : info@furniflowz.com
• Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure de France CET)

12. Mises à jour de la politique

Cette politique entre en vigueur dès sa publication. Si des modifications sont apportées, elles seront communiquées via le site ou par e-mail. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des versions révisées.