POLITIQUE D'ANNULATION DE COMMANDE

1. Conditions d'annulation

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande dans les 72 heures suivant le paiement, à condition que l'ordre n'ait pas encore été expédié.
Dès que la commande commence à être traitée pour l'expédition, elle est considérée comme expédiée et l'annulation ne sera plus possible.

2. Cas où l'annulation n'est pas possible

La commande est déjà en cours d'expédition.
Si des erreurs ou omissions dans l'adresse de livraison ou les coordonnées entraînent un échec ou un retard de la livraison, cela ne constitue pas un motif d'annulation. Dans ce cas, l'acheteur en assume la responsabilité.

3. Processus après expédition

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez exercer votre droit de retour selon notre POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT ET ÉCHANGE :

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de l'article.
Une fois la demande de retour validée, le remboursement sera généralement traité dans les 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de traitement bancaire peut entraîner un délai de 10 à 15 jours ouvrés pour l'arrivée des fonds (le délai exact dépend de la banque).
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine (par exemple Visa ou Mastercard).

4. Processus d'annulation

Si vous êtes éligible à l'annulation, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations suivantes :

Coordonnées :

5. Vérification et remboursement

Après réception des informations complètes, la vérification prendra généralement de 1 à 3 jours ouvrés et vous serez informé par e-mail du résultat.
Si la demande d'annulation est acceptée, le remboursement sera traité par la banque dans les 1 à 3 jours ouvrés suivants.
Le délai de réception des fonds via la banque est généralement de 10 à 15 jours ouvrés, en fonction du traitement bancaire.
Si le remboursement n’est pas reçu dans ce délai, veuillez contacter à nouveau notre service client avec votre numéro de commande et la preuve de paiement pour un suivi.

6. Service client

Adresse : 637 S ARNOLD WAY, COOLIDGE, AZ 85128-5008, États-Unis
Téléphone : +1 (850) 871-0879
E-mail : info@furniflowz.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure de France CET)