À PROPOS DE NOUS

1. Présentation de l'expérience utilisateur claire et compréhensible

Nous mettons à votre disposition une gamme de produits soigneusement sélectionnée pour répondre aux besoins des utilisateurs en France. Les catégories suivantes sont proposées :

• Hamac
• Barbecue
• Fauteuils

2. Services et expérience client

• Confort et praticité : Nos produits respectent les normes européennes tout en offrant une combinaison parfaite de fonctionnalité et de design, dans le but de vous offrir une expérience agréable et confortable.
• Transparence des prix : Nous veillons à ce que notre structure tarifaire soit claire. Les coûts sont détaillés et vous pouvez facilement consulter toutes les informations relatives à vos achats.
• Suivi des commandes : De la commande à la livraison, chaque étape est soigneusement suivie. Vous recevrez des informations détaillées à chaque étape pour garantir la sécurité de votre commande.

3. Informations sur les achats et la livraison

• Expédition et livraison : Nous collaborons avec des transporteurs internationaux tels que DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi de colis complet. Pour les articles volumineux, nous effectuons un contrôle de stabilité avant l'expédition et utilisons des emballages renforcés pour garantir leur sécurité.
• Prix et taxes : Le prix affiché inclut la TVA française de 20% ainsi que les éventuels droits de douane, sans frais supplémentaires à payer. Nous utilisons le modèle DDP (Delivery Duty Paid), ce qui signifie que tous les frais sont inclus dans le prix.
• Politique de retour et d'échange : Conformément à la législation française, vous avez la possibilité de retourner ou d’échanger vos articles dans les 14 jours ouvrés suivant la réception.

4. Support client et service après-vente

• Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans les 24 heures.
• Services offerts : Nous proposons un accompagnement complet, de la consultation avant achat à la gestion des commandes et au service après-vente.
• Coordonnées :

Adresse : 637 S ARNOLD WAY, COOLIDGE, AZ 85128-5008, États-Unis

Téléphone : +1 (850) 871-0879

E-mail : info@furniflowz.com

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure de France CET)

5. Protection des données et sécurité

• Conformité : Nous respectons strictement le RGPD (Règlement général sur la protection des données) pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.
• Sécurité des paiements : Toutes les informations de paiement et personnelles sont protégées par un chiffrement TLS.
• Sécurisation des transactions : Notre plateforme de paiement est conforme aux normes PCI-DSS, assurant ainsi la sécurité des transactions.
• Protection des informations personnelles : Nous ne stockons pas les informations relatives à vos cartes bancaires et utilisons des cookies uniquement pour améliorer votre expérience de navigation et d'achat.